远特企业总机进驻百福东方

随着人们对信息的重视程度日益提高，物流信息化要求也被提上日程。物流信息化应是一个整体的系统工程，目前国内还没有一套完整的物流系统规划的范例可以借鉴，所以企业都是摸着石头过河。日前，北京百福东方国际物流有限公司（以下简称“百福东方”）引入远特企业总机，迈出了公司信息化管理的又一大步。

百福东方成立于1993年，是专业从事国际国内运输、进出口报关、物流仓储、分拨配送、产品展览展示、国际国内快件等服务的专业物流企业，并提供供应链物流全套解决方案：在美国、香港、加拿大、英国设有办事机构承揽国际业务。在中国拥有自己的7大物流中心、47个直属分公司、66个备件及仓储库、800个服务站及2000个服务网点。一家分支机构如此之多的物流公司如何统一管理呢？百福东方选择了远特企业总机。

物流是一个电话超多的行业，然而普通电话总是占线，远特企业总机引入后，这一问题得到彻底根治。远特企业总机选用的是400接入号，其最大特点之一就是永不占线。远特企业总机安装分机没有上线，而且可以设置语音导航，实现来电自动转接。而且使用统一的400接入号，让客户记住一个简单号码就可以实现全部畅通，方便客户同时也便于提升公司广告宣传效果。百福东方负责人高兴的说：“用上远特企业总机后，再也没有客户抱怨打不进电话，客户满意度、忠诚度有很大提升，而且新客户签单率、增涨速度都比以前快。”

远特企业总机主要功能是客户管理。后台管理功能可以详细的记录客户资料，便于企业进行客户管理，方便后续跟进、回访等服务；还可以根据后台记录信息进行分析，制定战略规划。还有系统的群呼、短信功能，客户欠款的自动催缴；系统定期向客户回访，加强了企业与客户的联系；来电可以转接，无需加班就能保障电话7*24小时畅通；好的口碑加上系统电话销售，有效能吸引新客户，有效提高了百福东方的经济效益。

远特企业总机站到客户立场考虑的人性化服务，赢得了客户充分信赖。据了解，远特企业总机目前已经广泛的应用在教育、旅游、培训、制造、医疗、食品、电子商务、技术支持等多个行业里，更多的行业也纷纷尝试使用。远特企业总机在百福东方的应用不是物流行业的第一家，今后将会在越来越多的物流企业里应用，相信在将来，远特企业总机不仅在物流方面广泛应用，也会在各行各业进一步普及。