北外信息化管理 远特企业总机助力

教育培训是朝阳产业，在我国有巨大发展潜力。可观的收益让培训机构犹如雨后春笋涌现，竞争日趋激烈。在此情形之下，每个企业管理者都希望自己企业能够在竞争中分得最大蛋糕，所以纷纷引入更为高效、适用的信息技术，以期提升效率，促进企业管理流程和管理方式的优化，更为高效准确的捕获市场信息。在种情形下，北京外国语大学(简称“北外”)引入了远特企业总机。

北外是教育部直属、国家首批“211工程”建设的全国重点大学之一，是目前我国高等院校中历史悠久、教授语种最多、办学层次齐全的外国语大学。北京外国语大学PASS留学预科基地（简称“北外PASS”）， 根植于北外的外语教育经典传承，集合了拥有海外留学背景的强大师资团队。其对接7个国家，用英、俄、西班牙、意大利4种语言教学；项目涵盖3个层次，本科、硕士以及博士。

为了更好的为学生提供“全人”教育，更好的做好教育事业，北外PASS采用了远特通信旗下的远特企业总机，建立了为学生服务的咨询中心，借此东风更让北外PASS桃李开满天下。

远特企业总机用400电话号码作接入号，保障电话永不占线，并实现了自助转接，每个电话都可以准确的找到相应负责人，可及时有效地解答学生的咨询、处理学生所申请的课程，同时，通过外拨功能来进行电话营销和客户跟踪，帮助北外PASS提高工作效率和服务水平。而且400接入号简单易记，一个号码全公司畅通，客观上提升了广告效果。

此外，后台详细记录便于管理者对服务进行考核，为决策分析提供支持；后台可记录每日呼入电话的电话号码、来电次数、来电时间、通话时长等关键参数，让全天的业务量可以一览无余。此外，远特企业总机具有开放性，北外PASS可根据教育行业的具体需求定制开发新的功能等。

北京外国语大学PASS留学预科基地的相关负责人表示，“远特企业总机为我们改进工作和服务提供了依据，让我们了解自己工作的优缺点；同时，在这种无漏接、转接分组的功能执行，使我们第一时间掌握了市场动向、学生的需求，对我们公司的发展有极大帮助。”远特企业总机的引入，北外PASS自然得到社会各界更为广泛的认同。

远特企业总机不仅服务于教育咨询，现其应用方案已被房地产、电子商务、金融证券、旅游、建筑等众多行业广泛应用，并受到众多企业的一致好评。相信远特企业总机未来必定在更多的新兴领域广泛使用。