案例：400企业总机助正中食品加强管理

“天下没有不散的宴席。”自古以来，这话被奉为颠簸不破的真理，然而这不变的神话被400企业总机打破了。正中食品营销部的一位工作人员说：“要跟客户长久合作并非是不可能的，用良好的服务留住客户、培养客户忠诚度就是最好的办法，这些大家都知道，可是怎么才能做好是大问题。我们公司就是借助400企业总机让服务做的更到位，更好。”

西昌市正中食品有限公司是集科研、种植、生产、销售的综合型食品企业，其产品曾先后荣获多项奖项及荣誉称号。正中食品旗下包括中点部、西点部、商贸部、州外市场销售部四个部门，非常需要简单、体系化的管理方式。为了这一目的，正中食品采用了400企业总机进行管理整改，而400企业总机又为他带来了什么好处呢？

正中食品选择400企业总机原因之一是因为其接入号方便记忆，利于公司形象传播;其次是考虑到其号码统一永不占线，来电能够通过语音导航直接找到相关人员;再次就是后台能够记录来电详细信息，便于客户管理、回访。其实开始也不外乎这些情况了解，但使用后发现其功能远比想象要强大的多。

400企业总机融汇了后台统计、留言管理、区域呼转、资费透明、电子传真等众多功能，这不仅能够更全面、更系统的服务于正中食品，关键还在于，其400企业总机的后台统计记录的信息，还帮企业快速收集了市场需求的第一手资料，使正中食品可以第一时间开发新的品类，抢占食品业市场。

例如，400企业总机还可以通过高智能的统计功能，帮助正中食品统计每天来电的地区、客户、数量、接通数量、未接数量，可以准确了解各地域人们口味需求的不同，以便进行针对性销售，也为正中食品下一步商业动作提供了可靠依据!当然，400企业总机还能让企业通过录音、留言、后台管理等功能了解消费者，从而了解自己的优势。

此外，400企业总机还可以对工作人员进行合理的分配和管理，能够实现在线设定呼转电话、查询传真、查询留言、话务清单、自助管理总机欢迎词等众多功能，可利用上述功能改进自身不足，提升服务质量，提高企业在消费者心中的美誉度。

“企业要想让自己在市场竞争中立于不败之地，不仅仅需要覆盖全国的营销网络和专业有素的营销团队，还要有强有力的‘武器’，而400企业总机就是我们的‘武器’，有它加入，使我们团队如虎添翼。”正中食品的一位负责人员这样说。